几个月前遇到过一个孩子，在群里发牢骚说自己写的总结比同事的都少，聊了几句。发现是根本不会写总结。现在整理当时我提供的解决办法，欢迎共同探讨。0qd中国设计秀
总结，是干嘛用的？
总结是为了让领导了解你在一个阶段内做了哪些事，处理流程，涉及的人、物料，事务处理结果。
平时大家都是多件事同时处理，不能对整体进行宏观的分析。看总结，可以让领导清楚招聘你这个员工是否合适，也可以在总结时发现有些活是否该安排专门的负责人，哪些事情可以修改流程提高效率等等。
写总结的思路
从上面的话，推知：
我们写总结应该着重写清楚事项名称、时间、处理情况、涉及的资源、最终效果。
除此之外，还应该有你在做的事情中遇到的问题，改善的方案，对事情什么新的想法，是否对事件、流程改善有帮助？
一句话：做过的事情写细，有数的写数。
总结写法举例
比如一名前台员工写总结，写道：
本人负责公司快递的收发，平均每天收发多少个，集中在什么时段处理同事的收发请求，存了多少快递名片，花了多少心思优化流程，最后，共收发了多少。
这样一看，你工作很认真。你记得你收发了多少，还对快递的情况做了记录，你一定是个用心干活的好孩子。你还能多想到流程优化，说明你爱动脑啊，肯为了公司节约资源，可以培养，领导有机会就把你提拔上去了。
如果你只写，我收发快递了。那你就一辈子收发快递吧……
无论你写什么，其实你写的是你的思想，你想什么，你做什么，你是什么人，别人该怎么看你。这就是“文如其人”的道理。如果你以为文如其人，就是文章什么样人长什么样，那就麻烦了。
