设计网站要绞尽脑汁

CarsDirect.com是一家在线汽车销售店，最近访问其Web站点的用户增加了两倍。这个访问流量的跳跃式增长并不是由于广告的宣传以及网络设备的大幅度投资，而仅仅是重新设计了其网站而已。

CarsDirect.com最新版本的网站于1月份正式亮相，网页中采用了使视觉感觉舒适的外观设计，使访问者感觉耳目一新。网站中还配以许多新的工具，如单一点击工具使得顾客能跳过传统的购物过程，把寻找合适的汽车类型、进行安全的支付、签署购买帐单等复杂过程用一个鼠标点击就完全解决。

CarsDirect.com和其它许多电子商务站点一样，通过实践掌握了一门学问：网站设计方法学。良好的网站设计能使网站在同类站点中可以独具特色。一个煞费苦心的创意和深入的表现方式能给顾客留下深刻的印象，使访问流量增加并直接增加网站收入。

CarsDirect.com网站的首席信息官员（CIO）Debra Domeyer说道“如果顾客在你的网站上感到理解很吃力或者在上面查找东西不容易，那么他就会转而光顾其它的竞争者的网站”。

网站设计专家就网站设计的原则总结出一个精练的词语：简单就好。纽约Port Washington咨询顾问David Storm说：“这个经验可能听起来很陈旧，但它的确很管用，能给站点带来很好的效果。”

电子商务管理者和Web设计人员必须使得用户在网站上冲浪时，能很方便地下载网页进行浏览、寻找所需要购买的物品、进行在线购买并且保证在浏览很多网页的过程中不至于迷失方向。“复杂的网页构架、大量的运用图形、晦涩难懂的网页创意都是网上购物的绊脚石”Storm还补充说道。

网商商业门户站点Bizee.com研究了许多成功的网上销售门户站点，把它们成功的设计理念和技术融合到自己的网页设计中来，所以用户访问Bizee.com时会感到非常舒适和轻松。“如果他们不喜欢你的网站，那么他们就不会再次访问。”Seker说道。

网站设计者有许多的工具来设计网页并测试网页的设计是否合理。Adobe公司开发了PshrMill和GoLive工具、Microsoft公司提供了Frontpage2000，这些工具都能用来设计网页；还有Macromedia公司的Flash技术能给予网站以精细、先进的动画效果。

目前提供非常热门的个性化系统的公司有Blue Martini、BroadVision等，它们的产品能使网站提供更加个性化的在线服务。另外，类似于Keynote、Net.Genesis等公司能提供对网站进行性能评估和服务监控的工具。

目前市场上出现了一种新软件，能把网站的服务连接到商业服务上去。Gift.com就是运用这种技术的网站，它采用了LivePerson.com公司的产品，其在线顾客可以在任何时间点击其按钮，从而立即通过电子邮件进行实时的通讯联络。CarsDirect.com经常对访问者的信息进行分析，在其重新设计站点时，在网站中安装了WebTrends公司提供的软件，使得网站能对潜在顾客的访问行为进行深入的分析和理解。Domeyer说：“这个功能对于网站来说太重要了，因为只有这样才能使我们跟踪到网站上到底发生了什么，我们能看见用户去访问了哪些内容，对哪些内容不感兴趣。”

以上这些新的工具能帮助网站实现一些功能，但是并不能完全代替对网站进行的智能设计。纽约Methodfive咨询公司网站创意总监Dave Fletcher说：“每个网站设计者最重要的工具就是自己的大脑。这种设计活动和画家在创意一幅作品时的过程有着异曲同工之妙，时时需要考虑到人们在欣赏作品时会从哪些角度去观察，从哪些方面去体验。在设计时需要从3维而不是传统的2维的空间去着手。”

良好的设计需要涉及到网站的方方面面，甚至是颜色带来的影响等无形的因素。专家建议尽量限制使用颜色，而且要牢记颜色都是有其内涵的。Tim Harshbarger大力赞扬了E-Loan.com所使用的绿色，因为绿色意味着金钱。而KBkids.com决定调整其网页上一直采用的红色基调色，因为这种颜色显得过于暗淡。公司产品发展部兼在线市场部副总裁Scott Wilder说：“通过用户反馈部门得到的信息，很明显的表明红色对于用户的眼睛来说，显得很不舒服，并且红色意味着停止。所以目前公司已经改了网页的基调色。”

专家说要建立一个简单而高效的电子商务站点，第一布是要具有导航的功能。在首页的顶上是解置导航栏最合适的地方，能把访问者带到网站最重要的位置。他们还建议在网页上不要使用那些花里胡哨的飞来飞去物（在页面上移动的动画）以及那种只有公司名和“点击此处进入”按钮的介绍性页面。“这些东西将会浪费时间，把用户疏远开”Vincent Flanders说道。专家还建议可以通过在每个页面上插入一个返回首页的链接来实现。搜索引擎应离首页的顶部很近，而且即使用户输入了拼写错误的单词，还能返回有意义的结果。

业界专家认为没有一个网站可以说是完美无缺的，即使是目前最好的站点同样存在缺陷，可能是隐藏了销售和价格的信息、不协调的图象以及过时的信息等等。但在所有的网站中，有些网站被专家们认为做得比较好。它们有着聪明的设计、一丝不苟的服务态度以及设置良好的功能。网站如果都采用这样的方式去设计和实施，一定会收到很好的效果并能极大地提高访问流量，增强网站的影响力。